Aviso de Privacidad

Padel Time (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") tiene el compromiso de proteger la privacidad de sus usuarios. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted se registra o utiliza nuestra Plataforma:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Fecha de nacimiento
• Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Datos de Actividad Deportiva

• Nivel de juego y categoría
• Posición preferida en cancha
• Historial de torneos y resultados
• Estadísticas de partidos
• Membresía a clubes y equipos

2.3 Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma
• Fecha y hora de acceso
• Registros de actividad (logs)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Inscribirle en torneos, circuitos y competencias de pádel.
• Publicar resultados, rankings y estadísticas deportivas.
• Enviar notificaciones operativas sobre torneos, horarios y resultados.
• Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp o SMS relacionadas con su actividad deportiva.
• Verificar su identidad y prevenir el uso fraudulento de la Plataforma.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)

• Envío de información sobre nuevas funcionalidades, torneos y eventos.
• Elaboración de estadísticas y reportes agregados sobre el uso de la Plataforma.
• Mejora de los productos y servicios ofrecidos por Padel Time.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected].

4. Comunicaciones por WhatsApp y SMS

Al proporcionar su número de teléfono en la Plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para que Padel Time le envíe mensajes a través de WhatsApp Business y/o SMS con los siguientes contenidos:

• Autenticación: Códigos OTP para verificación de identidad e inicio de sesión.
• Notificaciones de torneo: Confirmaciones de inscripción, horarios de partidos, resultados y actualizaciones de brackets.
• Alertas operativas: Cambios de cancha, cancelaciones o reprogramaciones de partidos.
• Recordatorios: Avisos previos a sus partidos programados.

La frecuencia de mensajes varía según su participación en torneos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador telefónico.

Para cancelar la suscripción a comunicaciones de mensajería, responda STOP al último mensaje recibido, o envíe una solicitud a [email protected].

5. Transferencia de Datos a Terceros

Padel Time puede compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de la Plataforma (servidores, mensajería, análisis), bajo contratos de confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.
• Plataformas de comunicación: Meta (WhatsApp Business API) y Twilio para el envío de mensajes, bajo sus respectivas políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

Padel Time no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que su cuenta permanezca activa en la Plataforma, y hasta por un período adicional de 5 años tras la cancelación de la cuenta, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos de actividad deportiva (resultados, rankings) podrán conservarse de forma anonimizada por tiempo indefinido con fines estadísticos e históricos.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud escrita a [email protected] incluyendo: nombre completo, descripción clara del derecho a ejercer, y copia de documento de identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Medidas de Seguridad

Padel Time implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hashing.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Monitoreo y auditoría de accesos a los sistemas.
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y autenticada.
• Recordar sus preferencias de uso.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la Plataforma.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Padel Time se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de la Plataforma o mediante correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del portal www.inai.org.mx.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con la privacidad de sus datos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 (33) 1300 9402
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs Sabado y domingo, 7:00 a 12:00 hrs